Vous êtes chez Free Mobile et le réseau disparaît dès que vous passez la porte ? Murs épais, double vitrage, béton, distance à l’antenne : les causes sont les mêmes pour tous les opérateurs. Voici six solutions, de la plus simple à la plus technique.

MySignalBoosters est un revendeur indépendant, sans lien avec Free.

1. Activer les appels Wi-Fi

C’est la solution la plus efficace si vous avez une box internet. Free Mobile propose les appels et SMS via Wi-Fi sur les smartphones compatibles. Vos appels passent par votre Wi-Fi, avec votre numéro, sans frais supplémentaires. Activez l’option dans les réglages du téléphone (Réglages > Données cellulaires > Appels Wi-Fi sur iPhone ; Paramètres > Connexions sur la plupart des Android) et vérifiez dans votre espace abonné que l’option est disponible pour votre forfait.

2. Vérifier les réglages du téléphone

• 4G/5G et VoLTE activés : les appels passent aujourd’hui surtout par la 4G.
• Mise à jour du système : elle inclut souvent des paramètres opérateur.
• Redémarrage : cela force le téléphone à rechercher la meilleure antenne.
• Coque métallique ou aimantée : elle peut gêner la réception.

Il n’existe pas de « code secret » qui améliore le réseau. Les codes de test (comme le mode Field Test sur iPhone) affichent seulement des informations.

3. Trouver le meilleur endroit dans la maison

Le signal varie beaucoup d’une pièce à l’autre. Près d’une fenêtre orientée vers l’antenne relais, à l’étage plutôt qu’au rez-de-chaussée, la différence peut être nette. Une appli gratuite comme Network Cell Info (Android) affiche la puissance du signal en dBm : plus le chiffre est proche de zéro, mieux c’est.

4. Comparer avec les autres réseaux

Les cartes de couverture de l’Arcep (« Mon réseau mobile ») permettent de comparer Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free à votre adresse, à l’intérieur comme à l’extérieur. Une carte prépayée d’un autre opérateur pendant quelques jours confirme le résultat sur le terrain.

5. Une box 4G/5G pour internet

Si le problème concerne surtout l’internet à la maison, une box 4G/5G placée près de la fenêtre la mieux couverte, éventuellement avec une antenne extérieure, peut aider. Combinée aux appels Wi-Fi, elle couvre la voix et les données.

6. Un amplificateur ? Seulement avec l’accord de Free

Un amplificateur (booster, répéteur) capte le signal à l’extérieur et le diffuse à l’intérieur. Mais en France, son utilisation sans l’accord de l’opérateur concerné est interdite (ANFR, Arcep), avec des sanctions pouvant aller jusqu’à 30 000 € d’amende. Si vous envisagez cette solution, demandez d’abord par écrit à Free s’il donne son accord. Sans accord, restez sur les solutions 1 à 5. Notre guide d’achat booster réseau mobile explique comment choisir si l’accord est obtenu.

Questions fréquentes

Free Mobile propose-t-il les appels Wi-Fi ?
Oui, sur les smartphones compatibles. Vérifiez dans votre espace abonné.

Existe-t-il un code pour mieux capter la 5G ?
Non. Les codes de test affichent des informations mais n’améliorent pas le signal.

Puis-je installer un amplificateur pour Free ?
Seulement avec l’accord écrit de Free. Sans accord, c’est interdit.

Comment vous contacter ?
Par e-mail à mysignalboosterteam@gmail.com ou via le chat. Voir la FAQ.